Caffe Lap'tan Bayat Kek Ve İade Reddi Şikayeti

11.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Sincan Arasta AVM’de bulunan Caffe Lap isimli işletmeden kek aldım. Verilen kekin uzun süredir beklemiş olduğu çok net şekilde belliydi, tamamen kurumuş ve bayattı.

Durumu kasadaki görevliye iletmeme rağmen ürünü geri almadılar ve iade yapmayı kabul etmediler. İnsan sağlığıyla bu kadar özensiz şekilde oynanmasını ve müşteriye bayat ürün satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik hatalı ürünü değiştirmek ya da ücret iadesi yapmak yerine umursamaz bir tavır sergilenmesi de ayrıca rahatsız edici oldu.

Bu işletmenin özellikle kek gibi hızlı bayatlayan ürünlerde hijyen ve tazelik kurallarına uyması, denetlenmesi ve bayat ürün satışının engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ben konuyla ilgili gerekli resmi şikayet başvurularımı yaptım, ayrıca burada da durumun ciddiyetinin görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.