Kahve Dünyası'nda Küflü Ürün Ve Yanlış Son Kullanma Tarihi Nedeniyle İade Reddi

9 Ocak 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Kahve Dünyası şubesinden “Antep fıstığı çikolata kaplı kuru kestane” ürünü satın aldım. Ürün hiç açılmamış, kapalı ambalajında dururken yaklaşık iki hafta içinde bayatladığını ve küflendiğini fark ettim.

Ürünü, küflendiğini gördükten sonra şubeye geri götürüp iade veya değişim talep ettim. Ancak çalışanlar bu ürünü hiçbir şekilde iade almadıklarını, son kullanma tarihinin de yanlış basılmış olduğunu söylediler ve talebimi reddettiler. Hem bozulmuş bir ürünü tüketme riskiyle karşı karşıya kaldım hem de ortada açık bir ürün hatası ve tarih yanlışlığı olmasına rağmen mağazada çözüm üretilmedi.

Kahve Dünyası’ndan, bozulmuş ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.