to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Tavırları Ve Yanlış Kahve Servisi
Ankara Keçiören Kalaba’daki Madrid şubesine yaklaşık son bir aydır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde çalışanların üslubu ve saygıdan uzak tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle baristalar değil, ama ortada boş boş dolanan personelin müşteriye bakışları ve davranış şekilleri son derece rahatsız edici; insanın resmen gözünün içine bakarak saygısızca tavırlar sergiliyorlar.
Sipariş verdiğim kahve neredeyse her seferinde yanlış geliyor. Şekersiz istediğim kahve şekerli, şekerli istediğim kahve ise şekersiz hazırlanıyor. Birkaç kez bu durumu dile getirmeme ve aramızda bu konuda konuşma geçmesine rağmen, tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı ve aynı saygısız, özensiz hizmet devam etti.
Müşteri olarak orada oturup kahvemi içerken kendimi sürekli rahatsız ve adeta rezil olmuş gibi hissediyorum. Bu yaşadıklarımın ardından beklentim, özellikle ortada gezen ve müşterilerle bu şekilde iletişim kuran personelin ciddi biçimde uyarılması, herkesin müşteriye karşı sınırını ve haddini bilmesi ve bu işletmenin ya düzgün yönetilmesi ya da bu şekilde hizmet verilmeyecekse yapılmamasıdır.
Gelişme
Ankara Keçiören Kalaba’daki Madrid şubesine yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde çalışanların üslubu ve saygıdan uzak tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle baristalar değil ama ortada boş boş dolanan personelin müşteriye bakışları ve davranış şekilleri son derece rahatsız edici, insanın resmen gözünün içine bakarak saygısızca tavırlar sergiliyorlar.
Sipariş verdiğim kahve neredeyse her seferinde yanlış geliyor. Şekersiz istediğim kahve şekerli, şekerli istediğim kahve ise şekersiz hazırlanıyor. Birkaç kez bu durumu dile getirmeme ve aramızda bu konuda konuşma geçmesine rağmen, tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı ve aynı saygısız, özensiz hizmet devam etti.
Müşteri olarak orada oturup kahvemi içerken kendimi sürekli rahatsız ve adeta rezil olmuş gibi hissediyorum. Bu yaşadıklarımın ardından beklentim, özellikle ortada gezen ve müşterilerle bu şekilde iletişim kuran personelin ciddi biçimde uyarılması, herkesin müşteriye karşı sınırını ve haddini bilmesi ve bu işletmenin ya düzgün yönetilmesi ya da bu şekilde hizmet verilmeyecekse yapılmamasıdır.
