to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım
14 Ağustos’ta Cocoscarfs markasından internet üzerinden 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Siparişim başarıyla oluşturuldu ve 665SE7385I numaralı siparişimin kaydedildiğine dair onay ekranını da aldım, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden bilgi almaya çalıştım. Her seferinde bana oyalayıcı cevaplar verildi, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı ve siparişimin neden gönderilmediği konusunda doyurucu bir bilgi alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin hiçbir iptal veya iade olmadan, eksiksiz şekilde hazırlanarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Meryem Hanım, 14 Ağustos’ta Cocoscarfs markamızdan 4 al 1 öde kampanyasıyla verdiğiniz ve 665SE7385I numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Siparişinizi oluşturduğunuzda onay ekranı almış olmanız ve ardından uzun bir bekleyiş yaşamanız, ayrıca WhatsApp hattımız üzerinden aldığınız oyalayıcı yanıtlar, yaşadığınız mağduriyeti artırmıştır. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Siz değerli müşterimizin siparişini en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim alması için gerekli adımları hemen başlattık. Kargonuzun acil çıkışını sağlayarak, en kısa zamanda adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Süreçle ilgili herhangi bir gecikme yaşanmaması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir, ek bir sorunuz olursa yine aynı platformda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
