to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Sonrası Kampanya Nedeniyle İade Reddi Ve Ek Ücretli Değişim
Coco Scarf’ın kendi internet sitesinden 14 Mart’ta peşin ödeme ile bir şal siparişi verdim. Özellikle bayramda kullanmak için aldığım bu ürün, bayramdan çok sonra, 1 Nisan tarihinde teslim edildiği için bayramda kullanamadım ve ürün benim için amacını tamamen yitirdi.
Ürünü iade etmek istediğimde kampanya nedeniyle iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun da ek ücretle olacağını söylediler. Kampanya bahanesiyle para iademin reddedilmesi ve üstüne bir de değişim için ek ücret istenmesi beni mağdur etti; hem ürünü zamanında kullanamadım hem de artık ihtiyacım kalmadığı halde paramı geri alamıyorum.
Ayrıca kendilerine mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda da doğru ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapmıyorlar; bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Gelen ürünün fotoğrafla alakasız olduğunu ve kalitesini hiç beğenmediğimi belirtmek isterim.
Sipariş numaram 789SD5644H’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kampanya gerekçesi öne sürülmeden, şal için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba s*******, "Geç Teslimat Sonrası Kampanya Nedeniyle İade Reddi Ve Ek Ücretli Değişim" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle, 35679842 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmektedir. Ancak sipariş oluştururken sistemimize kaydetmiş olduğunuz iletişim numarasının hatalı olması nedeniyle tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçemiyoruz. Konu hakkında sizlere destek sağlayabilmemiz adına güncel iletişim numaranızı veya sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileri iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi
789SD5644H sipariş numaram sistemde yeni numaramı güncellemiştim WhatsApp'tan üzerinden de iletişime geçildi ama sonuç elde edilmedi
