to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Şallar İçin İade Talebi
Cocoscarfs’tan 4 adet şal sipariş verdim, siparişim 13 Haziran’da teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda 4 şal yerine sadece 3 şal gönderildiğini gördüm. Hem ürünlerin eksik gelmesi hem de gönderilen 3 şalın kalite olarak son derece düşük olması sebebiyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.
Toplamda yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak hem mail hem de WhatsApp üzerinden firmaya eksik gönderim olduğunu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade talebinde bulunduğumda ise “kampanyalı ürün iadesi yok” denilerek iadem reddedildi. Ürünlerin hem eksik gönderilmesi hem de kalitesinin vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucunda, eksik gönderilen şal da dahil olmak üzere aldığım tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz bankanıza iletilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz konu çözüme kavuştuğu için kaydınızı “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Çözülmüş taleplerin açık görünmesi diğer kullanıcılar açısından yanıltıcı olabilmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸
Teşekkürle. Mağdur etmediğiniz için
Sorun çözüldü. İlgi ve alakanız için için ayrı teşekkür ediyorum
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüme kavuştuğunu bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
