to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs Ürün Açıklamalarında Pamuk Ve İpek Olduğu İddiaları Yanıltıcı
20 Mart tarihinde Cocoscarfs’in kendi internet sitesi üzerinden 12 adet şal siparişi verdim, ürünler 10 Nisan’da elime ulaştı. Sitede bu ürünler pamuk vual ve vual ipek olarak tanıtılıyordu. Özellikle doğal içerikli ürün kullanmak istediğim için bu ifadeler benim için belirleyici oldu.
Ürünleri teslim aldıktan sonra dokusundan, parlaklığından ve yapısından bunların pamuk ya da ipek değil, tamamen polyester/plastik türevi bir kumaştan üretildiğini açıkça anladım. Ürün açıklamalarında yer alan “pamuk vual” ve “vual ipek” ifadelerinin gerçeği yansıtmadığını, müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. 271JJ5459X numaralı siparişimle ilgili iade süreciyle uğraşmak istemiyorum; asıl amacım bu şikayetle birlikte Cocoscarfs’in ürün açıklamalarında doğru, şeffaf ve yanıltıcı olmayan ifadeler kullanması konusunda uyarılması ve diğer tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesidir.
Firma tarafından, ürün içeriklerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve yanıltıcı olabilecek tüm ibarelerin düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba Dilan Hanım, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerekli işlemler sağlanmış olup sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ancak şikayet kaydınız halen açık olarak görüntülenmektedir. Şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri memnun edecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cocoscarfs, sorunum çözüme kavuşmadı bu yüzden çözüldü olarak işaretlemeyeceğim beni bunun için rahatsız etmekten vazgeçin ürün içeriklerini açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlemedikçe de çözülmeyecek saygılarımla 🌸
Merhabalar Dilan Hanım, Şikayet platformları, yaşanan sorunların karşılıklı iletişim kurularak çözüme ulaştırılması amacıyla kullanılmaktadır. Talebiniz doğrultusunda sizlerle iletişime geçmeye ve çözüm sunmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş alamamaktayız ya da sunulan çözüm önerileri tarafınızca değerlendirilmemektedir. Bir şikayetin çözüme kavuşabilmesi için her iki tarafın da iletişim halinde olması gerekmektedir. Bu nedenle, yaşadığınız sorunun çözülmesini istiyorsanız tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. Aksi halde, çözüm için yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakılması nedeniyle talebinizin hangi şekilde sonuçlandırılmasının beklendiğini anlayamamaktayız. Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
Haklısınız bende o şekilde aldım ama aldığım şallar beklentimi karşılamadı üstüne iade yok diye elimde patladı