Cochlear Pilinde Habersiz Fiyat Artışı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Cochlear firmasından pil satın almak için önceki gün genel numaralarını aradığımda bir kutu pil için 1500 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda aynı pil için bu kez 1750 TL fiyat söylendi ve önceki görüşmede ay sonu ya da 1 Temmuz itibarıyla zam geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik telefonla görüştüğüm operatörün tavrı da son derece kırıcıydı, neredeyse engel atacakmış gibi konuştu ve yoğunluğu bahane ederek yardımcı olamadıklarından yakındı. Hem sağlıkla ilgili, hem de zorunlu olarak kullanmak zorunda olduğumuz bu ürünlerde böyle bir yaklaşım ve habersiz fiyat artışı yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnsanların sağlık problemlerini hafife almadan, işi sadece ticari açıdan görmeden, bizim gibi özel ihtiyaçlı kişileri destekleyen bir yaklaşım bekliyorum. Zam geçişi yapılacaksa bunun önceden açıkça bildirilmesini, kimsenin mağdur edilmemesini ve müşteri temsilcilerinin daha saygılı, anlayışlı ve bilgilendirici bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum. Görüşmelere ait sohbet ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.