Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Sürecinde İlgisizlik

25.05.2025 tarihinde Konya Selçuklu Çobanoğlu Mobilya’dan Atlas model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz iki ay bile geçmeden koltuk takımında çökme, deformasyon ve düğmelerde kopma gibi ciddi sorunlar oluştu. Bu sorunlar sürekli olarak yaşanıyor ve ürünün kullanımı her geçen gün daha da kötüleşiyor.

Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığımız problemlerin ardından defalarca kez mağazayı telefonla aradık. Ancak ya oyalandık ya da telefonlarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağazadan hiçbir yetkili ilgilenmedi.

Garanti belgemiz ve faturamız mevcut. Tüm bu olumsuzlukların giderilmesi için koltuk takımının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.