Satın Aldığım İkinci El İphone’da Şarj Ve Ekran Arızası, Mağduriyetim Giderilmedi

Cnetmobil Tekirdağ Kapaklı şubesinden yaklaşık 10 gün önce ikinci el iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonda şarj sorunu ortaya çıktı ve telefonu aldığım dükkana geri götürdüm. Telefonu ilk aldığımda koruyucu ekran taktırmıştık ve şarj sorunu nedeniyle dükkana götürdüğümde ekran koruyucu üzerindeydi, ancak telefonu daha sonra geri aldığımda koruyucu ekranın sökülmüş olduğunu gördüm. Sadece şarj sorunu olan bir telefonda koruyucu ekranın neden çıkarıldığı konusunda da ikna edici bir açıklama yapılmadı. Bu ilk sorunu giderdiklerini söylediler.

Ancak sonrasında telefonun parlaklığını yükselttiğimde ekranda şerit şeklinde çizgiler oluştuğunu fark ettim. Parlaklık düşürüldüğünde çizgiler kaybolduğu için başlangıçta bunun ciddi bir sorun olduğunu düşünmedim. Fakat iki gün sonra telefonun ekranı tamamen kapandı ve cihaz kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine tekrar dükkana gittiğimde satıcı, bu sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek tamir ücretinin yalnızca yarısını karşılamayı teklif etti ve arızanın kendilerinden ya da cihazın satışıyla ilgili olmadığını iddia etti. Eğer sorun gerçekten benden kaynaklı olsaydı böyle bir teklif yapılmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Cihazı satın aldıktan çok kısa süre sonra bu arızaların ortaya çıkması nedeniyle problemin benden kaynaklanmadığına inanıyorum.

Telefon için 10.000 TL ödedik, sonrasında da ek olarak 1.500 TL ödeme yaptık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak arızanın ve ekran koruyucunun sökülmesi gibi işlemlerin açıklığa kavuşturulmasını ve hak ettiğim çözümün (gerekirse cihazın ücretsiz onarımı veya uygun bir değişim) sağlanmasını talep ediyorum.