to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de İletişim Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
3 Nisan 2026 tarihinde Kırıkkale’den İstanbul’a seyahat etmek üzere Varan Turizm’den saat 00:15 kalkışlı bilet satın aldım. Kırıkkale’de 8 yıldır yaşayan ve sık seyahat eden biri olarak, şehirde yolcuların çoğunlukla otogardan değil Yenişehir bölgesinden bindiği bilinir ve diğer firmalar genellikle yolculuk öncesinde arayıp nereden bineceğimizi teyit eder ya da firmaya rahatlıkla ulaşabiliriz.
Bu süreçte Varan Turizm’e ait herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Gece saat 23:00 civarında çaresiz kalarak Ankara şubesini aradım, ancak yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen “tüm operatörler meşgul” anonsu dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Kırıkkale Otogarı’nı da aramama rağmen oradan da yanıt alamadım.
Bilet üzerinde iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen firma tarafından bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Yolcunun nereden bineceğinin teyit edilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle otobüse binemedim. Bu durum hem bilet ücretimin yanmasına hem de ek masraflar yapmama sebep oldu. Bir öğrenci olarak yaşadığım bu mağduriyet karşısında, bu denli köklü bir firmanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
