Çocuğuma Elektrik Çarpması Yapan Buhar Makinesi İçin Acil Değişim Ve Güvenlik Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online mağazasından Nimo marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve bu kullanım sırasında cihaz çocuğumu elektrik çarptı, ardından ürün tamamen çalışmayı durdurdu. Hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durum yaşadım.

Ürünü 31.03.2026 tarihinde inceleme için servise gönderdiler ve elime sadece bir çek tutuşturuldu. O günden bu yana 4–5 gündür çocuğum hasta, bu ürüne gerçekten ihtiyacım var ancak ürün hâlâ serviste ve değişim süreci tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, sadece geçiştirilmiş cevaplarla karşılaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5835****37’dir. Ürünü aldığım tarihte fiyatı daha düşüktü, bu nedenle para iadesi değil, aynı ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. 1 ay önce aldığım ve sadece bir kez kullanabildiğim bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, güvenlik açısından da ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.