Cmsense Sorun Yaşama

20/02/2026 tarihinde Cmsense firmasından OEL8512C dc Elektronik Yük – 600v / 40a / 400w model ürünü yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldım. Aynı firmaya ait farklı bir platformda ürün açıklamasında açıkça belirtilen alt limit simülatörü özelliğinin, tarafıma gönderilen cihazda bulunmadığını ürünü teslim aldıktan sonra tespit ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, satıcı tarafından bildirilen nitelikleri taşımayan bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Durumu firmaya yazılı olarak iletmeme rağmen, talebim çözülmek yerine şahsıma yönelik itham içeren, ayrıca konuyla ilgisi olmayan geçmiş alışverişlerimi madde madde sıralayarak ima oluşturan bir cevap gönderildi. Önceki alışverişlerimin bu dosyayla hukuki bir ilgisi bulunmamaktadır.

Üründe bulunmayan özelliği açıkça belirtmeme rağmen, firmadan gelen yanıtta “somut teknik tespit iletilmediği” iddiası ileri sürülmüştür. Oysa ürün, vaat edilen alt limit simülatörü özelliğini teknik olarak taşımamaktadır ve bu durum objektif olarak kontrol edilebilir niteliktedir. Buna ek olarak, iade talebim sürecinde telefonlarımın engellenmesi ve iletişim kanallarının tarafıma fiilen kapatılması, iyi niyetli ticari yaklaşım ile bağdaşmamaktadır.

Firma tarafından gönderilen cevap yazısının üslubu, tüketiciye karşı küçümseyici ve itham edici niteliktedir. Özellikle babamla yapılan görüşmelerde kullanılan ifadeler, yaşına ve konumuna saygı göstermeyen bir tutum içermektedir. Bu yaklaşımın hem ticari etik kurallarına hem de dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini değerlendiriyorum. Ürün bedelinin iadesi yönünde şu aşamada bir talebim bulunmamakla birlikte, sürecin yürütülüş biçimi ve kullanılan üslup nedeniyle Cmsense firması ve özellikle süreçte adı geçen fizik mühendisi C**m** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.