to read complaints and reviews, or file yours.Cmr Tur | İzmir Hayal Kırıklığı Yaratan Tur: Tren Yolculuğu İptali Ve Eksik Hizmet
8 Ağustos 2025 tarihinde İzmir cmr Tur ile Ayder, Batum ve Tiflis’i kapsayan tura katıldık. Turdan bir gün önce, programda yer alan Batum-Tiflis tren yolculuğunun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Oysa çoğumuz bu turu özellikle tren yolculuğu için tercih etmiştik. Tepkimizi ilettik fakat sonuç alamadık. Kendi araştırmalarımızda tren seferlerinin iptal olmadığını, sadece zamanında bilet alınmadığı için dolduğunu öğrendik. Gruptan bir arkadaşımız resmi iptal yazısı talep etti ancak bu belge de paylaşılmadı. Ayrıca tren ücretinin iadesini istedik fakat iade yapılmadı.
Tren yolculuğu yerine otobüsle ulaşım sağlanacağı ve yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği söylendi, fakat yolculuk toplamda 12 saat sürdü. Bu nedenle programda belirtilen birçok yeri aceleyle gezmek zorunda kaldık, otellere her gün gece geç saatlerde giriş yaptık. Sınır kapısı yoğunluğu bilinen bir durumken, Karadeniz’den 15.00’te çıkıp 21.30’da Batum’a vardık ve Batum’u sadece 1 saat içinde hızlıca gezdik. Son gün ise Tiflis’in doğusunda aracımız bozuldu, saatlerce sanayide bekledik ve Sighnaghi’yi koşturur gibi gezdik; Bodbe Katedrali’ne ise uğranmadı. Mtskheta şehrine vardığımızda Çarşı kapanıyordu, rehberin ricasıyla kısa süreliğine açık tuttular ve aceleyle alışveriş yapmak zorunda kaldık. Gezilecek yerler ya hızlıca geçildi ya da eksik bırakıldı.
Turun başından sonuna kadar sürekli otobüste uzun saatler geçirmek zorunda kaldık ve gezimiz adeta eziyete dönüştü. Rehberin ilgisizliği ve tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Tura katılan misafirler olarak WhatsApp grubu ve mail yoluyla şikayetlerimizi ilettik fakat ilgilenilmedi.
20.999 TL’lik tur ücretini havale/EFT ve kredi kartı ile ödedim (Rezervasyon Kodu: 204-UF2253). Programda açıkça belirtilen tren yolculuğu kasıtlı olarak yapılmadı, tren bilet ücreti iade edilmedi ve gezilecek yerler eksik ya da aceleyle gezildi. Bu nedenle tren bilet ücretinin iadesini, tur ücretinde indirim yapılmasını ve resmi bir özür talep ediyorum.
Merhabalar, 08-12 Ağustos tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz tur programında satın alamadığınız hizmet olan tren bileti ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. Tren ücreti güncel değeri 35 Lari (530 TL) olup, ilgili departmanımıza ulaşmanız neticesinde gerekli işlemler yapılacaktır. Belirtilen ekstralar zorunlu olmayıp kişi isteği doğrultusunda değerlendirilebilecek hususlardır. Konaklama yapmış olduğunuz oteller batum sputnik Hotel 4 yıldız, Tiflis laerton Hotel 4 yıldız konaklaması yapılmıştır. Otellerdeki müşteri memnuniyet ve puan sıralamasında son derece üst sıralarda olduğu görülmektedir. Tur katılım ücretleri satın almış olduğunuz dönem, erken rezervasyon indirimi gibi etki edecek hususlara bağlı olarak değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
