Cmr Tur İzmir'de İptal Edilen Tur Ve Uzayan İade Süreci

Cmr Tur İzmir’den turist rehberliği eğitimim kapsamında 5 Ekim tarihli Akdeniz uygulama gezisi için 19.500 TL ödeme yaptım. 5 Ekim Akdeniz turu firma tarafından iptal edildi, ben de 26 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım. Yazılı olarak uygulama gezilerine istinaden ücretin 7 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı belirtildi, ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen iade yapılmadı.

28 Eylül tarihli Marmara kesin çıkışlı uygulama turunu ise ayrıca ve ayrı bir ücret ödeyerek satın aldım. Telefonda iş yerimde ihbar sürecine gireceğimi, erken ayrılış dilekçemi vereceğimi, yani bu tura göre iş programı yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen iptal durumu olmayacağı, turun kesin çıkışlı olduğu ifade edildi. Sonrasında ise katılımcı yetersizliği gerekçesiyle tur iptal edildi, fakat aynı zamanda eğitim gruplarında “son koltuklar” denilerek reklamı yapılmaya devam edildi.

5 Ekim tarihli uygulama gezisinin iptal edilmesi ve iademin zamanında gerçekleşmemesi nedeniyle başka bir firmadan hizmet alamadım, çünkü her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bugün yaptığım görüşmede de yine herkesin duyduğu klasik “muhasebe ile görüşülecek, bu hafta yatacak” şeklinde bir cevap verildi, ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih veya somut bir bilgi hâlâ verilmedi. Sürekli ertelenen, farklı tarihler söylenip tutulmayan bir iade süreci ile karşı karşıyayım.

Nezaket çerçevesinde her seferinde telefonla aramama ve geri dönüş talep etmeme rağmen çoğunlukla otomatik mesajlarla geçiştirildim veya hiç yanıt alamadım. 5 Ekim tarihli Akdeniz uygulama gezisi için ödediğim 19.500 TL’nin, ilk verilen sözler de dikkate alınarak, hiçbir gerekçe ileri sürülmeden daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.