Butik GAP Tur İçin Yanıltıcı Uygulama Ve Hizmet Eksikliği

İzmir cmr Tur’dan 16-18 Mayıs tarihleri için Butik GAP turu satın aldık. Kişi başı 18.000 TL olmak üzere 4 kişi olarak kayıt yaptırdık ve rezervasyonumuz wupysn numarasıyla oluşturuldu. Satın aldığımız turun şartları ile karşılaştığımız uygulama arasında ciddi farklar oldu.

Bizi, Erzurum’dan gelen başka bir tur grubuyla birleştirmişler ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Havaalanında yaklaşık 2,5 saat boyunca tur otobüsünü beklemek zorunda kaldık. Söz verilen tur otobüsü yerine, dolmuş tarzı küçük bir araçla alındık, rehber bulunmuyordu ve bavullarımızı koyacak uygun bir alan yoktu. Bu süreç boyunca kendimizi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissettik.

Ayrıca tur programında belirtilen yerler tam olarak gezilmedi, gezi verimli ve amacına uygun bir şekilde gerçekleşmedi. Satın aldığımız hizmet ile aldığımız hizmet arasında büyük fark olduğu için, ödediğimiz ücretin iadesini ya da aynı kapsamda, doğru şartlarda düzenlenecek yeni bir turun tarafımıza sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu etik olmayan ve profesyonellikten uzak uygulamanın şirket tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.