Sağlık Raporlu Ücretsiz Dondurma Talebim Reddedildi, Ücretli Dondurma Dayatmasıyla Karşılaştım

Uzun süredir üyesi olduğum Clubsporium Akatlar şubesinde, tamamen sağlık raporuna dayalı, iradem dışında vermek zorunda kaldığım bir ara nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üç yıldır devam eden bireysel fitness havuz üyeliğim kapsamında, 21.09.2026–21.12.2026 tarihleri arasını kapsayan, doktor onaylı ve resmi belgeli sağlık raporum bulunuyor. Sol ayak bileğimdeki kırık ve travma nedeniyle bu tarihler arasında spor yapmam tıbben sakıncalı ve fiilen mümkün değil.

Bu nedenle üyeliğimin sağlık raporu süresince, yani 21.09.2026’dan 21.12.2026’ya kadar ücretsiz dondurulmasını ve üyelik bitiş tarihim olan 9 Eylül 2027’nin, bu üç aylık dönem kadar ötelenecek şekilde güncellenmesini talep ettim. Ancak salon, dondurma hakkımın kalmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve tek seçenek olarak aylık 2.000 TL bedelli “ücretli dondurma” önerdi. Kullanamadığım, raporlu olduğum ve tesisi kullanmamın sağlık açısından sakıncalı olduğu bir dönem için benden ek ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

Tarafıma “6 aylık dondurma hakkınızın 8 ayını kullandınız” şeklinde bir ifade iletildi; ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir tarih bilgisi, işlem dökümü ya da dayanak belge yazılı olarak paylaşılmadı. Yazılı ve e-posta yoluyla ilettiğim talebime rağmen, bu iddianın dayanakları somut olarak sunulmadı ve üyeliğimin sağlık raporuna bağlı olarak ücretsiz dondurulması yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Sağlık raporuna dayalı, zorunlu bir ara için ücretsiz dondurma yapılmaması ve bunun yerine ücretli dondurma dayatması, kullanılmayan hizmet dönemi için bedel talep edilmesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamayla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Talebim, sağlık raporumun başlangıç tarihi olan 21.09.2026’dan 21.12.2026’ya kadar olan üç aylık dönemin ücretsiz olarak üyeliğimden düşülmesi ve üyelik bitiş tarihim olan 9 Eylül 2027’nin bu süre kadar uzatılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.

G***** D**** Ö*******