to read complaints and reviews, or file yours. 
Club Sideris Otel Özdere’ye, kendi resmi sitesi üzerinden 03.08.2026 – 07.08.2026 tarihleri arasında, 4 gece konaklama için 48.600 TL tutarında, iptal sigortalı bir rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu 24.03.2026 tarihinde eğitim planlamam nedeniyle iptal ettim. Satın aldığım iptal sigortası kapsamında, herhangi bir mücbir sebep aranmaksızın iade hakkım bulunmasına rağmen ücretim tarafıma ödenmedi.
İptal sonrası otelle görüştüğümde, iade talebimin 7–21 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 24 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise iadenin muhasebe bölümünde onay beklediği söylenmekle yetinildi ve somut bir adım atılmadı.
Adım Ercan A*** olup, iptal sigortası kapsamında hak ettiğim 48.600 TL’lik rezervasyon tutarının hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Club Sideris/Özdere için yaptığım rezervasyonu iptal ettim ve toplamda 87.350 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Rezervasyon numaram: 2069568. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 7-21 gün arasında iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 15 gün geç...
27 Ocak 2026 tarihinde Serenis Otel’e toplam 46.999 TL tutarında, 7833,33 TL × 6 taksit olacak şekilde kredi kartı ile rezervasyon ödemesi yaptım. Bir...
İzmir’de bulunan Clup Sideris Hotel & SPA hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 11.11.2025 tarihinde 2026 yılı için bu otele bir rezervasyon yaptım ve elli bin TL’nin üzerinde bir tutarı peşin olarak kredi kartımla ödedim. Rezervasyondan yaklaşık üç gün sonra internetten otel hakkındaki yorumları...
27 Ocak 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Serenis Hotel’e, toplam 64.500 TL tutarında, kredi kartımla 10.750 TL X 6 taksit olacak şekilde rezervasyon ödemesi yaptım. Ertesi gün, 28 Ocak 2026’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal esnasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağ...
Club Sideris Hotel Tatilköyü Özdere den 21.07.2023 giriş/25.07.2023 çıkış tarihli 4 kişilik rezervasyon karşılığı 22.533 TL. Lik ödeme yapmıştım. 20 Temmuz 2023 tarihinde otelde konaklayacak olanlardan babamın fenalaşması üzerine 112 çağırmak suretiyle hastaneye kaldırdık. Aynı gün hastaneden aldı...
Yorumlar