Club Sideris Hotel'de Rezervasyon İptali Reddi, İade Talebi

Club Sideris Hotel için 25 Temmuz – 30 Temmuz tarihleri arasında, online bir site ve telefon üzerinden rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz sigortalıydı ve 5 günlük konaklama ücreti ödedik.

Türkiye geneli yapılan ags sınavı NATO zirvesi sebebiyle ertelenince, sınav tarihi değişir değişmez, yani tatil tarihimizden neredeyse bir ay önce rezervasyonu iptal etmek istedik. Buna rağmen iptal talebimiz kabul edilmedi, sigortalı olmasına rağmen rezervasyon iptal edilmedi.

Sonuç olarak ben sınav nedeniyle ailemden ayrı, otobüsle daha geç giderek sadece 3 gün konaklayabildim; buna karşın 5 günlük ödeme alınmış oldu. Otel sahibi bizimle konuşma gereği bile duymadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “Biz oda satıyoruz, kişi başı fiyat yapmıyoruz” denildi, oysa biz kişi başı ödeme yapmıştık. Rezervasyon numaramız 2373693’tür.

Kullanmadığımız 2 günlük konaklama bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.