to read complaints and reviews, or file yours. 
Side Serenis Otel’den kış döneminde Haziran ayında yapmayı planladığım tatil için yaklaşık 56.000 TL tutarında, 6 taksitli bir rezervasyon yaptırdım ve 4 taksitini ödemiş durumdaydım. Rezervasyon sırasında erken kayıt dönemine özel sigortanın otel tarafından karşılandığı, girişten 3 gün öncesine kadar iptal edersem ücret iadesi alabileceğim özellikle söylendi.
İş değiştirmek zorunda kaldığım için Cumartesi günü otelle WhatsApp ve telefon üzerinden görüşerek rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığımı bildirdim. Buna rağmen otel tarafı, bana daha önce “bizden” denilen sigorta bedeli olarak 570 TL kesinti yapacaklarını ve kalan tutarı da taksitli şekilde iade edeceklerini iletti. Telefonda ses kayıtlarını dinlediklerini, benim hatalı olduğumu söyleyip, ısrarla erken kayıt sigortasının otelden olduğunu belirttiğimde ise “o zaman ses kayıtları için avukata verin” şeklinde bir yanıt aldım. Asgari ücretle çalışan bir insan olarak, tatile ödediğim paradan daha fazlasını avukata vermemi beklemeleri beni gerçekten mağdur hissettirdi.
Ben, rezervasyon sırasında tarafıma beyan edilen şartların uygulanmasını ve iptal nedeniyle benden ekstra 570 TL sigorta bedeli kesilmemesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım tutarın, rezervasyonun geçtiği isim olan [Ad Soyadınız] adına, mümkünse tek seferde ve en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Serenis Hotel’e, toplam 64.500 TL tutarında, kredi kartımla 10.750 TL X 6 taksit olacak şekilde rezervasyon ödemesi yaptım. Ertesi gün, 28 Ocak 2026’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal esnasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağ...
İyi günler. Sizlere Serenis Otel'de 4 gece 5 günlük tatilimiz sırasında yaşadığımız olumlu ve olumsuz olaylar hakkında bilgiler vereceğim. Önce olumsuzlardan başlayalım. ● İstediğimiz özellikte oda ayarlanmamıştı, itiraz ettikten sonra değişim yapıldı. ● Yemeklerin lezzeti yoktu, ızgaralar yemek b...
01 Eylül – 05 Eylül 2025 tarihlerinde Side Kumköy Serenis Hotel’de iki aile olarak konakladık. Otele girişte ilk sıkıntımız otoparkta başladı; aracımızı içeriye almadılar ve otoparkın patrona ait olduğunu söylediler, aracımızı dışarıda güneşin altında bırakmak zorunda kaldık. Yemeklerde çeşit çok a...
Çok kötü, hep aynı yemekler var. Denize sıfır olduğu söylendi ancak denize sıfır değil, yürüme mesafesi 15 dakika. Öğle yemeği yediğimiz yerde, barda fare gördük. Deniz manzaralı oda için ücret ödedik fakat odamız deniz manzaralı değildi. Odamız için ödediğimiz para boşa gitti.
Otel tamamen hayal kırıklığı. Verdiğim paraya acıyorum. Resepsiyondakiler başta olmak üzere çalışanlar insan ayrımı yapıyorlar. Yabancılara, özellikle Rus ve Alman misafirlere daha iyi davranıp daha güler yüzlüler. Fakat biz Türklere bir 'günaydın'ı ve ilgiyi resepsiyondaki arkadaşlar çok görüyorlar...
Yorumlar