Club Nena Otel Geldiğim İlk Günden Beri Ciddi Bir Memnuniyetsizlik Yaşıyorum

Club Nena otelinde 3–7 Ağustos tarihleri arasında konaklamaktayım ve otele geldiğim ilk günden beri ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aile oteli diye tercih ettiğimiz bu tesiste restoran kısmındaki yemekler hem çok sağlıksız hem de lezzetsiz. Çocuklar için ne düzgün bir ayran ne de meyve suyu seçeneği var, çocuklara yönelik neredeyse hiçbir alternatif sunulmuyor.

Restorandaki personel son derece ilgisiz ve yetersiz davranıyor. Çalışanların “mesaimiz bitsin de gidelim” havasında olduğu, misafirle ilgilenmek istemedikleri çok net hissediliyor. Davranışları kaba ve isteksiz, ilgi ve güler yüz neredeyse hiç yok. Ödediğimiz ücret karşılığında böyle bir hizmet almak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sağlık konusunda da büyük sorun yaşadık. Doktora gitmek istediğimizde tesiste doktor bulunmadığını öğrendik. Sadece bordo kıyafetli bir görevli vardı ve o da bize “Bilmiyorum, hastaneye gidin” diyerek ilgilenmedi. Bu kadar büyük bir tesiste ne doktor bulunması ne de misafire doğru düzgün yönlendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

O kadar para vererek geldiğimiz bu otelde, hem yemek kalitesi hem personel ilgisi hem de sağlık anlamında aldığımız hizmet maalesef beklentimizin çok altındadır. Çocuklu aileler için hem daha sağlıklı ve çeşitli yiyecekler sunulmasını hem de personelin misafire karşı daha ilgili, saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde hizmet vermesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.