Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelden Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden her şey dahil konseptinde Club Munamar Beach Resort oteline 2 gecelik konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığım şartlar nedeniyle otelde sadece 1 gece kalabildim ve 1 gece erken çıkış yapmak zorunda kaldım.

Konakladığımız oda son derece bakımsız ve kirliydi. Oda eski, her yeri kırık dökük, mobilyalar yıpranmış, genel olarak çok pis ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Konfor ve temizlik beklentimin çok altında bir ortamla karşılaştım.

Yemekler de aynı şekilde kabul edilemez durumdaydı. Sunum yapılan tatlı ve yemeklerin içinde karınca ve böcekler geziyordu. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişe vericiydi ve yemekleri gönül rahatlığıyla tüketemedik.

Bu olumsuz koşullar nedeniyle tatilimi yarıda keserek otelden 1 gece erken ayrılmak zorunda kaldım. Toplam 23.937,00 TL ödeme yaptım ve kullanmadığım 1 gecelik konaklama bedelinin, yani ödemenin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyeti Jolly Tur ile de paylaştım, erken çıkış ve para iadesi konusunda kendileriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kurumsal bir firma olarak bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını, kullanmadığım 1 gecelik ücretin iadesinin sağlanmasını bekliyorum.