Kötü Hijyen, Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Müşteri Desteği

24-30 Temmuz 2025 tarihlerinde Jolly Tur aracılığıyla Muğla-Marmaris’te bulunan Club Munamar Beach Resort Oteli'nde 6 gün konakladık. Rezervasyon numaram: 0211066093700021. Toplamda 45.857,40 TL ödeme yaptım.

Otelin hijyen ve hizmet koşulları son derece kötüydü. Odalarda temizlik ve havlu değişimi günlük yapılmıyor, üç günde bir gerçekleştiriliyordu. Yemekler hem lezzetsizdi hem de yulaflarda kurt vardı. Yemekhanenin hemen yanında bir dere geçiyor ve bu dereden lağım kokusu geliyordu. Havuzda yüzmek için yeterli alan yoktu, şezlong sayısı yetersizdi ve otelde kapasitesinin üzerinde konaklama yapıldığını düşünüyorum. Tüm bu koşullar halk sağlığını tehdit edecek düzeydeydi.

Otel yetkilileri ücret iadesi teklif etti ancak şikayetçi olmayacağımıza dair imzalı bir evrak talep ettiler, bu nedenle kabul etmedik. Jolly Tur’dan bize otel deneyimimizle ilgili anket göndereceklerini belirtmişlerdi. Defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.

Otelin acilen denetlenmesini ve Jolly Tur’un, çalıştığı otelleri firmanın itibarını koruyacak şekilde yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.