Club Mermaid Village Otelinde Kettle Eksikliği, Fazla Ücret Ve Kalite Düşüşü

2023 yılında konakladığımızda memnun kaldığımız için 15.09.2026–19.09.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte tekrar Club Mermaid Village otelini tercih ettik ancak bu kez otelden son derece mutsuz ve pişman ayrıldık. Tüm yaz bu tatili beklerken yaşadıklarımız nedeniyle tatilimiz adeta zehir oldu.

Her şey dahil konseptli bir otele giriş yapmamıza rağmen odada kettle bulunmuyordu. Bebeğim olduğunu, mama hazırlamam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bizimle adeta dalga geçer gibi gece odadan çıkıp çay stantlarından sıcak su alabileceğim söylendi. Çay stantlarının belli bir saatten sonra kapandığını söylediğimde ise odaya kettle vermek için benden günlük 4 Euro talep edildi. Her şey dahil bir otelde, üstelik bebekli misafire bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez.

Bunun yanında çalışanların genel olarak ilgisiz tavırları, odamızdaki tuvaletin ağır ve rahatsız edici kokusu, oteldeki aktivitelerin önceki konaklamamıza göre belirgin şekilde azalmış olması, yemek çeşitlerinin yetersiz kalması ve lezzet açısından da tatmin etmemesi yaşadığımız diğer olumsuzluklardı. 2023 yılında gayet memnun ayrıldığımız aynı otelde bu kadar kısa sürede bu derece bir kalite düşüşü görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Konaklamamız süresince yaşadığımız sorunları hem resepsiyona ilettim hem de otelin kendi mail adresine yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Misafir memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınması bizi daha da mağdur hissettirdi.

Bu otelde bu konaklama için toplam 31.000 TL ödedim ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmadı. Bir daha asla bu otele gitmeyi düşünmüyorum ve paramı böyle bir hizmete tekrar asla çöpe atmak istemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu konuda açıklama yapılmasını ve misafir memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.