Club Beyy Resort'ta Fiyat Farkı Ve Kaba İletişim

İzmir Özdere mevkisinde bulunan Club Beyy Resort oteliyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. 29 Haziran tarihinde, 13–20 Temmuz arası 3 yetişkin ve 2 oda için Obilet sitesi üzerinden rezervasyon bakarken fiyatın önce 176.000 TL olduğunu, kuponla 149.000 TL’ye düştüğünü gördük. Ancak 1–2 saat geçmeden aynı tarih ve aynı oda/kişi sayısı için bu kez 242.000 TL’den 205.000 TL’ye düştüğünü fark ettik. Yani çok kısa bir süre içinde yaklaşık 65.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum üzerine önce Obilet’i aradım ve oradaki görevli fiyatları otelin belirlediğini, bu konuda otelle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 29 Haziran gece saat 23.57’de doğrudan Club Beyy Resort’un rezervasyon bölümünü arayarak konuyu sormak ve çözüm bulmak istedim. Telefonda görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslup kullandı, açıklayıcı olmak yerine azarlayıcı ve tersleyici bir tavırla yaklaştı. Amacımız sadece durumu anlamak ve belki ortak bir çözüm bulmaktı; buna rağmen müşteriyle iletişimleri son derece iticiydi ve sanki müşteri kazanmak değil, kaybetmek istiyorlarmış gibi bir izlenim verdiler.

Ben bu süreçte hem fiyatlardaki bu ani ve yüksek farkın açıklanmasını hem de tarafıma karşı sergilenen kaba tutum nedeniyle kurumsal bir özür dilenmesini istiyorum. Fiyat konusunda makul bir düzenleme yapılmasını ve bu tür bir iletişim tarzının bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yetkililer tarafından yapılmasını talep ediyorum.