Onaylanan Rezervasyonum Keyfi Şekilde İptal Edildi, Mağdur Edildik!

Eşimle yaklaşık 40 gün önce rezervasyonunu yaptırdığımız Club Beyy Resort Otel'de, rezervasyonumuz onaylandıktan sonra sebepsiz bir şekilde ertesi gün iptal edildi. Ödeme için mail kontrolü yaptığımızda bu durumu fark ettik. Otelin kendi internet sitesinden, herhangi bir acente olmadan rezervasyon yapmıştık. Otelle iletişime geçmemize rağmen iki gün boyunca hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadık ve sebebini de doğru düzgün öğrenemedik. İki günün sonunda, ilk olarak iptal sebebi olarak bir acente gösterildi; ancak defalarca vurguladığım gibi, aracı acente olmadan, otelin kendi sitesinden rezervasyon yaptık. İkinci sebep olarak ise, rezervasyon sonrası peşin ödeme yapan varsa odanın onlara verildiği söylendi. Bu yanlışı ve ayıbı açıkça ifade ettiler. Zaten fiyat kaynaklı olduğunu tahmin ediyorduk, çünkü çok uygun fiyata rezervasyon yapmıştık ve bizden hemen sonra fiyatlar iki katına çıktı. Bütün yıllık izin ve tatil planımız boşa gitti. 40 gün önce yarı fiyatına rezervasyon yaptırdığımız odayı şu an bize güncel fiyatıyla, yani neredeyse iki katına vermek istiyorlar. Mağdur olduk ve haklarımızı arayacağız. Rezervasyon tarihi ve kodu: 27 Haziran 25062766422