Renk Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Cls Stil’den pazar günü kahverengi bir takım siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Renk olarak beklediğim gibi gelmedi, ayrıca üzerimde denediğimde bedeni normalde giydiğim bedene göre oldukça büyük durdu. Bu nedenle aynı gün içinde iade talebinde bulundum.

Sayfa üzerinden mesaj yazdığımda hem çok geç dönüş yapıldı hem de iade kabul edilmediği, sadece ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Oysa siparişi verirken ürün sayfasında iade olmadığına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış, firmayı tanıyan biri olarak yine bir şans vermek istemiştim ancak yaşadığım bu süreç maalesef beni yine hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram CL22180903’tür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Ürünün, siparişten hemen sonra ve aynı gün içinde talep ettiğim şekilde, yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.