İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Cls Stil adlı giyim sitesinden bir elbise satın aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. 12 Ocak tarihinde, ürün daha kargoya bile verilmeden iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana ürünün kargoda olduğu söylenerek yanlış bilgi verildi ve bu şekilde iade talebimden vazgeçmem için adeta oyalanmaya çalışıldım. Gerçekte kargoya verilmemiş ürünü günler sonra gönderdiler.

Benden sipariş numarası değil mailime gelen faturayı istediler ve buna rağmen haksız yere daha önce değişim yapmışım gibi bir bahane ileri sürdüler. Oysa böyle bir değişim talebim olmadı. Sayfanın sahibiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak iade hakkımın olmadığı söylenerek süreç kapatılmak istendi. Tüketici olarak yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.