Kargo Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve İade Reddi

Clsema isimli sayfadan Temmuz ayı sonunda yaklaşık 3.700 TL tutarında altüst takım sipariş ettim. İlan sayfasında ürünlerin 3–7 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen kargo geç verildi. Siparişi verdiğim gün yurt dışına çıkacağımı belirterek kargonun hemen verilip verilemeyeceğini sordum, aksi halde iptal etmek istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen hemen kargoya verileceği söylenerek iptal talebim dikkate alınmadı.

Gecikmeli de olsa kargoya verildi ve bu kısmı bir şekilde aştık, ancak elime ulaşan ürün ilan edilen renkten farklı geldi. Ürünü iade etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen iade kabul etmediklerini söylüyorlar, mesajlarıma günlerdir de hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. “İade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz, değişim de 15 gün sürer” şeklinde dönüş yapıyorlar.

Yanlış ürün gönderilmişken hem iade kabul etmemeleri hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum. 2.000 TL’yi çöpten bulmuyorum, bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve yanlış ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.