Muse Takımının Eksik Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Mayıs tarihinde Clsema’dan Muse takım ve Baggi takım olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Siparişim 22 Mayıs’ta elime ulaştı ancak sadece Baggi takım teslim edildi, Muse takım hiç gönderilmedi. Buna rağmen Muse takım tarafıma teslim edilmiş gibi e-posta ile değerlendirme linki gönderildi ve Muse takımın ücreti olan 2.299 TL de benden tahsil edildi.

Durumu aynı günlerde firmaya anlattım, eksik ürün olduğunu belirterek fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana faturada iki ürün çıkışı görüldüğünü söylediler, buna itiraz ettim. Ardından güvenlik kameralarının inceleneceğini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar tekrar yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Daha sonra üretimi olduğunda Muse takımın tarafıma kargolanacağı söylendi ancak bu görüşmeden de 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün gönderilmedi. Sonraki yazışmalarıma da artık yanıt verilmemeye başlandı.

Bir aydan uzun süredir ücretini ödediğim Muse takım elimde olmadığı gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. Eksik gönderilen Muse takımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse ürün temin edilemiyorsa 2.299 TL’lik ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.