to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Yanlış Beden Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Clsstil adlı firmadan Instagram üzerinden 30 Mart tarihinde 2 adet üçlü takım ürün siparişi verdim. Ürünler 15 Nisan’da, yani 16. Günde elime ulaştı. Bu süreçte kargoya verildi denilerek bilgi verildi ancak kargo firması sistemlerinde böyle bir ürün görünmediğini söyledi ve bu konuda kargo firması haklı çıktı, ürünlerim gecikmeli olarak teslim edildi.
Sipariş verirken özellikle 2 beden ürün istediğimi belirttim ve bu konuyu detaylı şekilde konuştuk. Buna rağmen tarafıma 1 beden ürün gönderilmiş ve ürünler dar geliyor. Yani hem ürün geç geldi hem de yanlış beden gönderildi.
Durumu fark eder etmez değişim için WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj attım ve telefon numaralarından aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonlar açılmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerimin, konuştuğumuz gibi 2 beden olan doğru bedenlerle en kısa sürede değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve bu değişim için hiçbir ek ücret ödememeyi talep ediyorum. Eğer değişim yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Manevi tazminat davası hakkımı sakli tutuyorum. Satıcı hakaret etti, çözüm sunmadı. Şikayetvardaki onca müşterinin şikayetinden bahsediyorum gururdur benim için diyor.
