Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor: Hızlı İade Talebi

2 Mart tarihinde Clsstil online mağazadan standart beden bir trençkot satın aldım. Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.735 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bugün 13 Mart olmasına rağmen siparişim (#cl17628956) hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç boyunca firmaya ulaşmakta çok ciddi sıkıntı yaşadım. Sipariş sonrasında WhatsApp hattından yazdığımda yalnızca bir kez dönüş yaptılar ve ürünün “hafta başında elimde olacağı” söylendi. Ancak bugün cuma ve ürün bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya dahi verilmemiş görünüyor. Daha sonra aradığım numaraya ulaşılamamaya başladı, WhatsApp numaraları değişmiş, eski hatta mesajlar gitmiyor. Yeni verdikleri numaraya yazdım, ona da ulaşamıyorum. Mail attım, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişimdeki trençkotun hiç kargoya verilmeden iptal edilmesini, ürün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam 1.735 TL’nin de kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.