Clstil Kargo Bilgilendirmesi ve Tehditli Üslup Nedeniyle Mağduriyet

Cls butik firmasından 4 Mayıs tarihinde Konya adresime teslim edilmek üzere 1.900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde 3–7 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya mail ulaşmadı.

Defalarca mesaj atıp durumla ilgili bilgi istememe rağmen uzun süre hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Son olarak bana ürünün en geç 11 Mayıs’ta elimde olacağı söylendi. Ben de yarın ürün gelmezse ya da eksik veya yanlış gelirse yasal yollara başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine tarafıma “avukatımız mesajları okuyor” şeklinde tehdit içerikli bir cevap verildiğini düşündüğüm bir dönüş yapıldı. Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de bu üslup nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Ürünüm hâlâ kargoya verilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için, cl21883618 numaralı siparişim için ödediğim 1.900 TL tutarın herhangi bir kesinti olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.