to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi: Müşteri Mağduriyeti Ve Destek Ekibi İletişimsizliği
07.04.2025 tarihinde cliniqiue.com.tr sitesinden gerçekleştirmiş olduğum 650 TL tutarındaki siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmeyince siteden kontrol gerçekleştirdim. Sipariş bekletiliyor olarak görünce destek ekibine bağlandığımda ödemenin iyzico ile yapıldığını ödemenin alındığını fakat onlara ulaşmadığı için siparişim iptal olacağını ilettiler. Ortak ödeme sayfalarında sorun. Olabileceğinden oraya yönlendirme almadığımı ki sistemleri yönlendirdiyse bile siparişin tamamlanarak sipariş no oluştuğunu ilettim para iadesi değil ürünlerin gönderilmesini talep ettim bunun üzerine bir kayıt açalım o zaman diye lütufta bulunuldu. Sipariş onlara ulaşmadıysa sipariş no nasıl oluştu, bana bununla alakalı siparişin kargoya verildiğinde bilgi vereceğiz diye mail nasıl iletildi. Süresi nedeniyle Smart rewards puanlarımı da kullanarak hediye halkımı da kullanmıştım. Sipariş detayında 650 TL ödediğim ürünlerin 526 TL gözükmesi de ayrı bir muamma zaten. Fiyat arttırımı yapılacak ve fahiş fiyattan stoklarını saklamak istemeleri nedeniyle benim aldığım fiyata gönderim yapmadıklarını düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız süreç ile ilgili olarak detaylı kontrol sağlayabilmemiz için sipariş bilgilerinize erişmemiz gerekmektedir. Ancak şikayetvar.com sitesine üye olmadığımız için iletişim verilerinizi de görememekteyiz. Size destek olabilmemiz adına çağrı merkezi ekibimize ulaşabilmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
