Clinique'ten Alışveriş Yaptım, Para Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı

08.09.2024 tarihinde clinique sitesi üzerinden 1965 liralık alışveriş yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen sipariş oluşmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade yapılmamış bugün bankayı aradığımda öğrendim. Tekrar clinique müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumun acil olduğunu çünkü kartta biriken puanlarla yaptığımı gecikme durumunda puanların süresi geçeceği için ziyan olacağını aktarmama rağmen hala bugün yarın yapılacağını söyleyip oyalıyorlar. 10 günde neden yapılmadı acaba? Başınıza böyle bir durum gelebilir bilginiz olsun.