Türk Telekom Mobil Hattımda Onaysız Clearmind Meditasyon Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Play Store’dan uygulama indirirken yönlendirildiğim 3480 servisi nedeniyle hattıma, bilgim ve onayım dışında 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmediğim halde, 23.10.2026 tarihli fatura detayımda bu bedeli gördüm. Gelen SMS’te Clearmind meditasyon servisi adıyla aylık 319 TL’lik bir aboneliğin başlatıldığı bilgisi yer almaktadır, ancak ben böyle bir aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ayrıca Clearmind şirketini telefonla aradım. Her iki taraftan da ücret iadesi yapılmayacağı yönünde kesin bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, ücretin hangi onaya dayanarak alındığı konusunda da tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın faturama yansıtılmış olması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 3480 kaynaklı Clearmind meditasyon servisi aboneliğine ilişkin 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür servis ve yönlendirmelerin kalıcı olarak kapatılmasını, ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 0554********29 olup, adım soyadım R****** Y********’tur.