to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı uygulamaya bugün bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Üyelik için hattıma SMS gönderimi yapılmış, ancak bu SMS başka bir web sitesinin içine gizlenmiş ve yanıltıcı bir yönlendirme ile sanki onay vermişim gibi gösterilmiş. Hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek bu üyeliği başlatmadım.
11.44 sularında gelen SMS’te Clearmind meditasyon servis aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği, ücretinin 319 TL olduğu ve iptal için “iptal clearmınd” yazıp 3480’e göndermem gerektiği belirtilmekteydi. Bu SMS sonrasında hattımdan 319 TL tutarında ücret kesintisi yapılmış, kesinti telefon faturama yansıtılmıştır. Clearmind’den gelen bu SMS’e rağmen ben uygulamaya giriş yapmadım, hizmetin ne olduğunu ancak bu SMS sonrasında ve araştırma yapınca öğrendim.
Durumu fark eder etmez yaklaşık beş dakika içinde hem SMS ile iptal işlemini yaptım hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini istedim. Aboneliğin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen 319 TL’lik kesinti tarafıma iade edilmedi ve Türk Telekom müşteri hizmetleri iade olmayacağını söyledi. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve böyle bir katma değerli hizmetten haberim dahi yokken, bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.
Ayrıca Clearmind’i aradığımda ücretin doğrudan telefon faturama yansıtıldığını öğrendim. Bu tarz üçüncü taraf üyeliklerde neden kredi kartı gibi ilave bir açık ödeme onayı alınmadan, hattım üzerinden tek taraflı bir abonelik başlatılabildiğini ve cebimdeki paranın bu şekilde çekilip faturama yansıtıldığını kabul etmiyorum. Hem Clearmind’in yanıltıcı abonelik başlatma yönteminden hem de Türk Telekom’un hattımı bu tür dış kaynaklı, ücretli katma değerli servis ve aboneliklere bu kadar kolay açmasından şikayetçiyim.
İsteğim dışında ve yanıltıcı şekilde başlatılan bu abonelik nedeniyle kesilen 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom hattımın, bundan sonra ben özellikle ve açıkça talep etmediğim sürece, tüm bu tür dış kaynaklı, ücretli katma değerli servis ve aboneliklere tamamen kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı uygulamaya bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin onay SMS’i, başka bir web sitesinin içine gizlenmiş ve yanıltıcı bir yönlendirme ile sanki ben onay vermişim gibi gösterilmiş. Hiçbir şekilde bilinçli olarak bu üyeliği başlatmadım.
Bugün hattımdan Clearmind üyeliği için 319 TL ücret kesildi. Durumu fark eder etmez, yaklaşık beş dakika içinde hem SMS göndererek iptal talebinde bulundum hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda üyeliğin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret tarafıma yansıtılmış durumda.
Türk Telekom’un böyle bir katma değerli hizmeti olduğundan dahi haberim yoktu. Clearmind tarafından gönderilen şifre ile hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapmadım, hizmetin ne olduğunu yeni öğrendim ve anında iptal ettim. Buna rağmen kullanmadığım ve isteğim dışında açılan bir üyelik için ücret alınması beni yıllardır hattını kullandığım Türk Telekom’a karşı ciddi şekilde üzmüş ve mağdur etmiştir.
Ek olarak Clearmind’i de aradığımda, bu ücretin doğrudan telefon faturama yansıtıldığını öğrendim. Bu tarz aboneliklerde neden kredi kartı ile ayrıca bir onay istenmek yerine, beni farkında olmadan böyle bir sistemin içine çekip doğrudan cep telefon faturama yansıtarak ücret tahsil edildiğini anlayamıyorum.
İsteğim dışında ve yanıltıcı yöntemlerle başlatılan bu üyelik nedeniyle hattımdan kesilen 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın tüm dış kaynaklı, ücretli katma değerli servis ve aboneliklere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
