Çocuğumun Hattına İzin Verilmeyen Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattını kullanan çocuğumun hattına, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan Clearmind isimli bir abonelik tanımlandığını 30.09.2026 tarihinde fark ettik. Bu abonelik için hatta 319 TL tutarında ücret yansıtılmış durumda. Çocuğum herhangi bir uygulama indirmedi, herhangi bir abonelik onayı vermedi, hatta bu işle ilgili gelen bir mesaj bile açılmamasına rağmen böyle bir abonelik yapılmış görünüyor. İptalini yaptık ama Şikayetvar sitesinde bir çok kişinin iptal etmesine rağmen abonelik ücretinin kesildiğini gördük.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ücret iadesi talep etmemize rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un bu firma ile anlaşmalı olduğunu bilmelerine rağmen, bizim firma ile irtibata geçmemiz gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hiçbir onayımız olmadan başlatılan bu Clearmind aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.