Clearmind Aboneliği İzni Olmadan Başlatıldı Ve 1400 TL’lik Fatura Oluştu

Clearmind isimli bir servise hiçbir şekilde kendi isteğimle üye olmadığım halde, Türk Telekom hattıma 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı. İş arayışı için Kariyer.net’e girmek isterken şifre ekranından sonra farkında olmadan başka bir sayfaya yönlendirildim ve hâlâ Kariyer.net’e girdiğimi sanıyordum. Kısa süre sonra gelen SMS’te, Clearmind meditasyon servisine üyeliğimin başladığı ve her ay otomatik yenilenecek şekilde 319 TL fatura edileceği yazıyordu. Bu mesajı görünce tam anlamıyla şok oldum.

Aynı dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği anında iptal ettirdim; buna rağmen bir gün sonra gelen faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Hiçbir ilgim olmayan, açık onay vermediğim bir servise bu şekilde ücret yansıtılması, üstüne bir de iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesi bana göre açık bir haksız kazanç ve büyük bir mağduriyettir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kesinlikle yardımcı olmadılar ve “Biz bir şey yapamayız” demekle yetindiler. Bu duruma itiraz ettiğimde, bir yapıyla iş birliği içinde olduklarını, bu işin ses kayıtlarında da açıkça görüleceğini söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm, iade ya da inceleme vaadi sunulmadı.

Ben, açık rızam ve bilgim olmadan başlatılan Clearmind aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’lik tutarın ve bu işlem sonucunda oluşan yaklaşık 1.400 TL’lik fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmeler ve izinsiz abonelikler konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, üçüncü taraf bu servise verilen yetkilerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ses kayıtları ve işlem geçmişi incelenerek sorunun ciddiyetinin görülmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.