Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Clearmind Meditation Ücreti Ve Tam İadesi

Türk Telekom hattımda abone olmadığım halde son 2 aydır “Clearmind Meditation” adlı bir meditasyon hizmeti için her ay 319 TL olmak üzere ilave ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise üyelik talebim, onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen faturama bu bedel yansıtılıyor.

Bu ücretin “Clearmind Meditation” isimli bir hizmetten kaynaklandığını da ben faturadan değil, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciden öğrendim; yani bu servisten ve adından dahi öncesinde haberim yoktu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede bu ücretlendirme için yalnızca bu ayki faturamda görünen tutarın gelecek aydan itibaren tekrar etmeyeceği belirtildi, ancak geçmiş dönem için herhangi bir iade sözü verilmedi. Buna rağmen bu ay kestiğiniz faturada yine aynı kalemi görüyorum. Üstelik internette yaptığım kısa incelemede, aynı meditasyon hizmeti için yüzlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini, faturalarında habersizce bu kalemin yer aldığını görüyorum.

Ben bu meditasyon hizmetine hiçbir kanaldan bilinçli bir onay vermedim, bu nedenle hattıma yansıtılan tüm 319 TL’lik ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin korunması açısından, şikayetim yayımlanırken telefon numaramın ve soyadımın görünmemesini özellikle rica ediyorum. Bu sorun yüzlerce kişiyi etkileyen sistematik bir problem haline geldiği için Türk Telekom’un derhal gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür dış servislerin kullanıcı onayı olmadan faturaya yansıtılmasını engelleyecek net ve şeffaf bir çözüm üretmesini istiyorum.