Onaysız Otomatik Çekim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Use. Ai adlı uygulamanın daha önce yalnızca deneme sürümünü kullanmıştım. Ödeme tarihine yaklaşınca bana bilgi verileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 15.02.2026 tarihinde saat 22.15 civarında İş Bankası hesabımdan 29,99 dolar karşılığı 1.348 TL iznim ve haberim olmadan çekim yapıldığını fark ettim.

Herhangi bir mail, uygulama içi uyarı veya başka bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen kartımdan tahsilat yapılması beni mağdur etti. İş Bankası üzerinden harcama itirazında bulundum, ayrıca Use. Ai tarafına da mail ile ulaştım. Ancak bana “sizi, kullanıcı adınızı ve mailinizi sistemimizde göremiyoruz” şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen daha önce üyeliğimi iptal ettiğimde iptal maili gönderildi; madem kaydımı göremiyorlar, bu iptal maili nasıl gönderildi, bunun açıklaması yapılmadı. Kanıt sunmama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatın, işlem tarihindeki dolar kuru üzerinden 29,99 doların tl karşılığı ne ise o tutar üzerinden iadesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan otomatik çekim süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.