to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Kilitlenmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Clash of Clans oyunundaki hesabım (iOS, oyuncu etiketi: #LJGCG0YYY) yaklaşık bir haftadır hiçbir sebep olmadan kilitlendi. Ekranda “Hesabın güvenlik sebeplerinden dolayı kilitlendi, hesabını geri almak için kilit açma kodunu girin” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Kilit açma kodunu almak ve hesabıma erişmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımda 2 hafta önce Play Kod ile 120 TL değerinde arka satın aldım ve bu işlemin dekontu elimde mevcut. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve hesabımın kilitlenmesi herhangi bir işlem veya girişimden sonra olmadı, tamamen sebepsiz şekilde gerçekleşti.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Clash of Clans oyununda iPhone se cihazımda kullandığım hesabım (#LJGCG0YYY, kullanıcı adı: l e g***) yaklaşık 1 hafta önce hiçbir neden yokken aniden kilitlendi. Hesabıma giriş yapmak istediğimde kilitlendiğine dair bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda son 1 ayda 120 TL harcama yaptım ve bugüne kadar herhangi bir kural ihlali, şüpheli hareket veya üçüncü parti uygulama kullanımı gibi bir durumum olmadı. Ayrıca hesabım kilitlenmeden önce bana herhangi bir uyarı veya bildirim de gelmedi.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve hesabıma tekrar erişememek beni gerçekten mağdur etti. Supercell destek ekibiyle iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hesabımda ciddi emek ve harcama yaptığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun ve hesabımı tekrar açın.
