to read complaints and reviews, or file yours.Oda Kartı Hatası Nedeniyle Yetkisiz Giriş Ve Güvenlik İhlali
26.07.2027 tarihinde saat 22:30 civarında Clarion Hotel Mahmutbey’de 1005 numaralı odada konaklarken odamıza başka misafirler kendi kartlarıyla girerek içeri girdi. Biz odanın içindeyken aynı odanın kartlarının başkalarına da verilmiş olması hem mahremiyetimizin ihlali hem de ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturdu.
Olay sonrasında resepsiyona ve yetkililere durumu ilettiğimizde bunun sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Ancak bu açıklama bizim için yeterli olmadı ve otelin güvenliğinden şüphe ettiğimiz için konaklamayı sonlandırarak otelden ayrıldık. Bir otelde en temel beklenti, kaldığımız odanın güvenliğinin sağlanması ve oda kartlarının sadece odayı kullanan kişilere verilmesidir.
Bu yaşanan güvenlik ihlaliyle ilgili otel kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak tedbirlerin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi süreci yürütülmesini bekliyorum.
