to read complaints and reviews, or file yours.Starmax Hotel Yalova Çalışanın Tavrı
26/05/2026 tarihinde Starmax Hotel Yalova’ya giriş yaptım ve 401 numaralı odada konaklamaktayım. 29/05/2026 tarihinde saat 17:52 sıralarında, otel odasında bulunduğum esnada bir otel çalışanı, elindeki yetkili kartı kullanarak odamın kapısını açmış ve başını kapıdan içeri uzatarak oda içerisine bakmıştır. Bu durum benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Olay sırasında kız arkadaşım da odada bulunmaktaydı. Kendisi yatakta uzanmakta. Otel çalışanının kapıyı kartla açarak içeriyi görmesi ve mahremiyetimizi ihlal edecek şekilde içeriye bakması nedeniyle ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. Konaklama süresince tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, odamıza bu şekilde erişim sağlanması; özel hayatın gizliliği, kişisel mahremiyet ve müşteri güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan olayın tutanak altına alınmasını, varsa otelin güvenlik kamera kayıtlarının muhafaza edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu davranışta bulunan personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26/05/2026 tarihinde Starmax Hotel Yalova’ya giriş yaptım ve şu anda 401 numaralı odada konaklamaktayım. 29/05/2026 tarihinde saat 17:52 civarında odada bulunduğum sırada, bir otel çalışanı elindeki yetkili kartı kullanarak hiçbir şekilde haber vermeden ve kapıyı çalmadan odamın kapısını açtı ve başını kapıdan içeri uzatarak oda içerisine baktı. Bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.
Olay esnasında arkadaşım da odadaydı Çalışanın kartla kapıyı açıp içeriye bakması, mahremiyetimizi ağır şekilde ihlal etmiş ve bizi son derece rahatsız ve güvensiz hissettirerek ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Bir otelde en temel beklenti güvenlik ve mahremiyetin böyle bir durumla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Olayın hemen ardından konuyu otel görevlilerine ilettiğimde, “Biz her zaman böyle yapıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevabın, yaşanan mahremiyet ihlalinin ciddiyetini tamamen göz ardı eden, son derece umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan odama bu şekilde girilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, odamın kapısını yetkili kartla açan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için otel yönetiminin güvenlik ve mahremiyet kurallarını gözden geçirerek net bir politika oluşturmasını talep ediyorum.
