Sözleşme Sonrası Faturam İki Katına Çıktı, Mağdur Oldum

CK Enerji Akdeniz Elektrik tarafından, üzerime kayıtlı üç konut aboneliğimden biri için müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, zamlardan ve yüksek faturalardan etkilenmemem için sözleşme yapmamı önerdi ve faturamın düşük geleceğini belirtti. Ben de buna güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak, son üç aydır sözleşme yaptığım aboneye ait faturalarım, diğer iki aboneliğime göre neredeyse iki kat fazla gelmektedir. Örneğin, son ayda sözleşmeli abone için 29.909 kWh tüketime 5.096 TL fatura öderken, diğer abonemde 27.031 kWh tüketime sadece 2.936 TL fatura ödedim. Tüketim miktarları birbirine çok yakın olmasına rağmen bu kadar yüksek fiyat farkı oluşması beni mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim çünkü bir çözüm sunulacağını düşünmüyorum. Sözleşme yapılırken verilen bilgilerle uygulamanın örtüşmediğini, yanıltıcı bilgilendirme ile haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Abone/Müşteri No: 1232221300
Adres: Kızılarık Mahallesi Köroğlu Bulvarı No: 49/8 Muratpaşa/Antalya