Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Beyaz Eşya Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ck Akdeniz Elektrik’a ş aboneliğim kapsamında son 1 yılda 100’ün üzerinde elektrik kesintisi yaşamış durumdayım. Bu kesintiler çoğu zaman 2–3 saat ile yarım gün arasında sürüyor ve özellikle son 6 ayda kesintilerin sıklığı belirgin şekilde arttı.

Bu kadar yoğun ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yeni aldığım beyaz eşyalarımın da hasar gördüğünü düşünüyorum. Ancak kesin bir yanma, parlama, kırılma gibi net bir arıza oluşmadığı için yaptığım şikayetlerin sonuçlanmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Buna rağmen elektrikler sürekli kesilmeye devam ediyor ve bu durum hem ev hayatımı hem de çalışma hayatımı doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriliyor, sorunun temeline inilip kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürece herhangi bir etkili müdahalede bulunulmuyor, sanki ciddi bir arıza veya yangın olmadan harekete geçilmeyecekmiş gibi bir yaklaşım hissediyorum.

Sürekli yaşanan kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.