Sayaç Okuma Hatasıyla Yüksek Ek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ck Akdeniz Elektrik’in Antalya Döşemealtı – Nebiler bölgesindeki aboneliğimde (Sözleşme Hesap No: 1576721300), 4 Kasım tarihinde tarafıma iletilen fatura ve ek tahakkukta fazla ücretlendirme tespit ettim. Kasım 2024, Aralık 2024 ve Ocak 2025 aylarında sayaç okumasının doğru yapılmadığı, bu nedenle eksik fatura çıkarıldığı belirtilmiş ve 24.09.2025 tarihinde değiştirilen sayaç üzerinden bu aylar için ek ücret yansıtılmıştır.

Ancak, Aralık ve Ocak aylarında zaten 3000 TL’nin üzerinde fatura ödemesi yapmışken, şimdi bu dönemler için yaklaşık 2000 TL daha ek fatura çıkarılmıştır. Ayrıca, çalışmadığı iddia edilen sayaç Şubat, Mart ve Nisan aylarında herhangi bir sorun olmadan tekrar çalışmaya başlamış görünmektedir. Bu durum teknik olarak tutarsızdır ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 7000 TL tutarında yeni bir fatura gönderilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz dilekçesi oluşturdum, ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fazla ücretlendirilen faturanın iptal edilmesini ve gerçek tüketim miktarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu ücretlendirme geçerli sayılıyorsa, her bir kalemin ay ay, kwh bazında ve ölçüm gerekçeleriyle birlikte detaylı açıklamasını istiyorum.

Kullanmadığım elektriğin bedelini ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.