İkili Sözleşme İptali Gerçekleşmediği İçin Aşırı Fatura Ödendi

Ck Akdeniz ile 9 Ocak’ta telefon üzerinden 1 Mart’ta başlayacak şekilde ikili elektrik sözleşmesi yaptım. Ancak daha sonra bu sözleşmeyi iptal etmek istediğim için 27 Şubat’ta bizzat büroya giderek ikili sözleşmenin iptali için dilekçe verdim. Buna rağmen sözleşmem hâlâ iptal edilmedi.

Telefon görüşmelerinde ve başvurularımda bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği özellikle söylendi. Buna karşın ikili sözleşme kapsamında görünmem nedeniyle Antalya Kumluca’daki aboneliğim için Mart ayında yüksek bir fatura ödedim. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, hatta EPDK’ya da şikayette bulundum. Bana her seferinde sözleşme iptal sürecinin devam ettiği ve ücret hesaplamasında bir hata olmadığı söylendi.

Sözleşme iptali için 27 Şubat’ta yaptığım başvuruya rağmen hala sonuç alamamış olmam ve taahhüt edilmeyeceği söylenmesine rağmen yüksek fatura ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ck Akdeniz’den ikili sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte fazladan ödediğim tutarın hesabımda ayrıntılı bir açıklamayla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.