Ödenmiş Faturamda Kaçak Kullanım İşlemiyle 15.000 TL Haksız Borç

Boğaziçi Elektrik aboneliğimde 2023 yılında, faturası zaten ödenmiş bir tüketim için tarafıma kaçak kullanım işlemi yapılmış ve bu işlem üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında tekrar borç çıkarılmıştır. Faturanın ödenmiş olmasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki aboneliğim için gelen bu borçla ilgili kurumla görüştüğümde, işlemin düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığını ve borcun işlenmeye devam ettiğini gördüm. Sesli görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hatalı kaçak işlem kaydının iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan 15.000 TL borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşadım. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.