Ödeme Sistemde Görünmüyor, Elektriğim Açılmıyor

27.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında, eşimin Akbank mobil bankacılık hesabı üzerinden Boğaziçi ck adına biri 3.936 TL, diğeri 10.992 TL olmak üzere toplam 14.928 TL tutarında kaçak kullanım bedeli ve avukat ücreti ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme yaparken kurum kısmında Boğaziçi ck bilgisi yer alıyordu ve işlem ilgili elektrik aboneliğine ait 700054044 numaralı sayaç için yapıldı.

Aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve bu nedenle e-Devlet üzerinden yeni abonelik işlemi başlatamıyorum. E-Devlet’ten abonelik almaya çalıştığımda “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 211 - Lütfen borcunuzu ödeyiniz. Borcunuzu ödedikten sonra abonelik işlemine devam edebilirsiniz” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.

Şu an evimde elektrik olmadığı için mağdur durumdayım ve küçük bir çocuğumla birlikte elektriksiz kalıyorum. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen, sistemde gözükmediği için temel bir ihtiyacım olan elektriğe erişememek beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor.

Hem avukatı hem de Boğaziçi ck müşteri hizmetlerini aradım. Bugün yaptığım görüşmede, ödemenin üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ görünmediğini ve borcumun devam ettiğini söylediler. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut ve işlemler tamamlanmış durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yapmış olduğum 14.928 TL’lik ödemenin acilen sisteminize işlenmesini, e-Devlet üzerinden yeni abonelik işlemlerimin bekletilmeden tamamlanmasını ve elektriğimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Evde küçük bir çocukla elektriksiz kalmamam için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.